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哈爾濱市民張女士投訴稱,自己近日給在北京參軍的兒子快遞了一包價值600元的物品,過了很長時間兒子也沒有收到郵遞物。張女士找到快遞公司后,對方答復(fù)稱“物品在北京有人代領(lǐng)”,可是張女士的兒子壓根就不認(rèn)識代領(lǐng)人。她多次找到快遞公司客服中心,客服中心人員讓她“去找代領(lǐng)人要東西”,萬般無奈下張女士投訴到黑龍江省消協(xié),后經(jīng)消協(xié)調(diào)解,快遞公司給予消費者賠償。
黑龍江省消協(xié)提醒消費者,在選擇快遞托運服務(wù)時要注意以下幾點:托運貨品時,盡量選擇信譽(yù)好、規(guī)模大的托運公司,并簽署明明白白的合同,注明貨物名稱、價值、郵寄起始時間、相關(guān)違約責(zé)任等;單子要注意填寫完整,地址、電話要核對清楚,并保存好發(fā)快遞的憑證;貨品寄出后必須第一時間跟蹤快遞的轉(zhuǎn)運情況。國內(nèi)快遞一般到達(dá)時間按照距離遠(yuǎn)近為1-4天,如果逾期沒有到達(dá)或包裝破損、快遞遺失,消費者要及時與快遞公司聯(lián)系,了解原因并及時追蹤處理結(jié)果,避免造成不必要的損失;消費者在收取貨物時要堅持先看包裹再簽收。同時,收取貨物時先要檢查外包裝,如果外包裝有破損,消費者一定要拒絕簽收,將快件直接退回,并要留下破損證明,如果包裝破損比較嚴(yán)重或損失金錢較多的,收件人可當(dāng)場拍照并報警,以及時獲取證據(jù)。(完)
稿源: 新華網(wǎng)黑龍江頻道